Waarom 99,99% van onze klanten tevreden is (en waar die 0,01% dan vandaan komt)

Bij Lekdetectie IJssel draait alles om één ding: lekkages opsporen. Geen bijzaak, geen extra dienst – wij doen niets anders. Dat is onze passie, ons vak en onze dagelijkse missie. Met meer dan 6000 lekdetecties per jaar behoren we tot de grootste specialisten van Nederland. En daar zijn we trots op. Net als op het feit dat 99,99% van onze klanten tevreden is over onze aanpak.

Lekkage = stress. Wij snappen dat.

Een lekkage brengt vaak paniek, stress en onduidelijkheid met zich mee. Het water komt ergens vandaan, maar waar precies? Is er al schade? Wordt het vergoed? En hoe snel moet je handelen?

Wij begrijpen dat je dan zit te wachten op een duidelijke oplossing. Daarom werken wij snel, deskundig en zonder hak- of breekwerk. Met moderne technieken brengen wij het probleem feilloos in kaart. Geen giswerk, maar feiten.

En dan… de 0,01%

In een heel klein aantal gevallen krijgen wij toch een negatieve reactie. Niet omdat onze werkzaamheden niet goed zijn uitgevoerd – maar vaak omdat klanten achteraf ontdekken dat hun verzekering de schade niet vergoedt.

Dat kan allerlei oorzaken hebben:
– De schade valt buiten de dekking
– De verzekering beschouwt het als achterstallig onderhoud
– De lekkage is al te lang genegeerd
– Of het wordt als 'eigen risico' gezien

Dan ontstaat teleurstelling. Soms zelfs boosheid. En helaas wordt die frustratie dan op ons gericht – terwijl wij juist duidelijk hebben gemaakt wat we hebben aangetroffen.

“Kunnen jullie het rapport niet aanpassen?”

Die vraag krijgen we vaker dan je denkt. Verzoeken zoals:
“Zet gewoon dat het door een breuk komt in plaats van kitnaden.”
“Zeg dat het een plotselinge schade is, dan krijg ik het vergoed.”
“Zet het wat anders neer, dan kijkt de verzekering er anders tegenaan.”

Maar laat dit duidelijk zijn:

🔒 Wat wij niet doen:

• Rapporten aanpassen om vergoeding af te dwingen

• Leugens opschrijven om verzekeringen te pleasen

• De oorzaak verdraaien op verzoek van een klant

• Rapporten manipuleren omdat iemand anders dat wil

Wij zijn verantwoordelijk voor wat wij rapporteren. Wij hebben ook interne controles, en wij moeten ons verantwoorden voor onze bevindingen. Onze naam en reputatie staan op het spel bij elk rapport.

En bovendien: na ons komt vaak ook nog een schade-expert of verzekeringsinspecteur langs. Die controleert ons rapport, en beoordeelt zelfstandig de schade. Dus als wij dingen zouden verdraaien, komt dat vroeg of laat aan het licht.

Geen toneelstuk. Gewoon de waarheid.

Soms betekent dat dat iemand niet tevreden is, omdat de uitkomst niet is wat ze hoopten. Maar wij blijven altijd trouw aan de feiten. Want dat is wat je van een echte specialist mag verwachten: eerlijkheid, onafhankelijkheid en professionaliteit.

Samengevat:

✔️ Meer dan 6000 lekdetecties per jaar
✔️ 99,99% tevreden klanten
✔️ 100% eerlijk en onafhankelijk
✔️ 0% gesjoemel met rapporten
✔️ Wij worden óók gecontroleerd – en staan voor ons werk

Dus wil je weten waar het lekt – écht weten – en wil je een partner die je niet naar de mond praat, maar je gewoon helpt met de waarheid? Dan zit je bij Lekdetectie IJssel helemaal goed.

💧 Lekdetectie IJssel – eerlijk vakwerk, geen poespas.